Toyota CH-R Revue Technique: Confirmer la fonctionnalité du téléphone mobile

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PROCEDURE

1.

VERIFIER LA COMPATIBILITE DU TELEPHONE MOBILE DU CLIENT

(a) Vérifier si le téléphone mobile est compatible (se reporter à http://www.toyota.com/Entune/).

Résultat:

Résultat

Passer au point

Le téléphone mobile est compatible.

A

Le téléphone mobile n'est pas compatible.

B

CONSEIL:

Il est important de vérifier soigneusement les tableaux de compatibilité du téléphone mobile:

  • Il se peut que certaines applications ne fonctionnent que sur les téléphones mobiles.
  • Il se peut que certaines applications ne fonctionnent que lorsqu'elles sont appariées à un véhicule.
  • Certains téléphones mobiles ne soutiennent pas toutes les caractéristiques.
B

RECOMMANDER L'UTILISATION D'UN TELEPHONE MOBILE COMPATIBLE

A

2.

CONFIRMER LE SIGNAL DU TELEPHONE MOBILE

(a) Une connexion de 3G minimum est nécessaire pour une fonctionnalité correcte de la fonction Toyota Entune App Suite Connect. Si vous ne disposez pas d'une connexion 3G ou plus importante, certaines applications ne fonctionneront pas correctement.

SUIVANT

3.

S'ASSURER QUE L'APPLICATION TOYOTA ENTUNE APP SUITE CONNECT EST TELECHARGEE SUR LE TELEPHONE MOBILE DU CLIENT

(a) Allumer le téléphone mobile.

(b) S'assurer que l'application Toyota Entune App Suite Connect a été téléchargée.

Résultat:

Résultat

Passer au point

L'application Toyota Entune App Suite Connect n'a pas été téléchargée.

A

L'application Toyota Entune App Suite Connect a été téléchargée.

B

B

PASSER AU POINT 5

A

4.

TELECHARGER L'APPLICATION TOYOTA ENTUNE APP SUITE CONNECT

(a) Télécharger l'application Toyota Entune App Suite Connect.

Résultat:

Résultat

Passer au point

Application Toyota Entune App Suite Connect téléchargée avec succès.

A

Application Toyota Entune App Suite Connect non téléchargée.

B

CONSEIL:

Contacter le fournisseur de services ou le fabricant du téléphone mobile si vous avez besoin d'une assistance pour télécharger l'application Toyota Entune App Suite Connect ou réinitialiser le téléphone mobile du client.

B

REINITIALISER LE TELEPHONE MOBILE DU CLIENT (DEPOSER LA BATTERIE), PUIS REESSAYER

A

5.

VERIFIER QUE LE COMPTE DU CLIENT SOIT VALIDE OU ACTIF

(a) Faire démarrer l'application Toyota Entune App Suite Connect sur le téléphone mobile du client.

(b) Fermer la session du compte (si actuellement ouverte).

(c) Ouvrir la session en utilisant les informations du compte client.

Résultat:

Résultat

Passer au point

Ouverture de l'application Toyota Entune App Suite Connect réussie.

A

Ouverture de l'application Toyota Entune App Suite Connect non réussie.

B

CONSEIL:

L'objectif de la fermeture de session du compte, puis de la réouverture de celui-ci permet de garantir l'utilisation du bon compte.

B

PASSER AU POINT 9

A

6.

EN CAS DE MESSAGES D'ERREUR, ENREGISTREZ-LES

SUIVANT

7.

CONFIRMER LE TELEPHONE MOBILE DU CLIENT PAR UN COMPTE ENTUNE CORRECT (par ex. DEALER DEMO ACCOUNT)

(a) Faire démarrer l'application Toyota Entune App Suite Connect sur le téléphone mobile du client.

(b) Fermer la session du compte du client (si actuellement ouverte).

(c) Ouvrir la session en utilisant un compte Toyota Entune correct (p.ex., dealer demo account).

Résultat:

Résultat

Passer au point

La connexion à un compte en bon état a réussi.

A

La connexion à un compte en bon état n'a pas réussi.

B

CONSEIL:

  • L'objectif de la fermeture de session du compte, puis de la réouverture de celui-ci permet de garantir l'utilisation du bon compte.
  • Pour achever cette procédure, assurez-vous d'avoir fermé la session du compte en bon état sur le téléphone mobile du client.
  • Si l'ouverture de session à l'aide du compte en bon état a été effectuée avec succès, le compte du client présente un problème. Indiquer au client de se rendre sur http://www.toyota.com/Entune/ ou de contacter le service d'assistance clientèle d'Entune pour vérifier le statut du compte.
A

QUESTIONS RELATIVES AU COMPTE DU CLIENT (FERMETURE DE LA SESSION DU COMPTE DE DEMONSTRATION DU CONCESSIONNAIRE)

B

8.

CONFIRMER QUE LES SERVICES TOYOTA ENTUNE SONT DISPONIBLES

(a) Faire démarrer l'application Toyota Entune App Suite Connect sur un téléphone mobile en bon état.

(b) Fermer la session du compte (si actuellement ouverte).

(c) Ouvrir la session en utilisant un compte Toyota Entune correct (p.ex., dealer demo account).

Résultat:

Résultat

Passer au point

Ouverture de l'application Toyota Entune App Suite Connect non réussie.

A

Ouverture de l'application Toyota Entune App Suite Connect réussie.

B

CONSEIL:

Contacter le fournisseur de services ou le fabricant du téléphone mobile si vous avez besoin d'une assistance pour réinitialiser le téléphone mobile du client.

A

REINITIALISER LE TELEPHONE MOBILE DU CLIENT (DEPOSER LA BATTERIE), PUIS REESSAYER

B

LES SERVICES TOYOTA ENTUNE SONT ACTUELLEMENT INDISPONIBLES

9.

VERIFIER LA FONCTION DE RECHERCHE TOYOTA ENTUNE SUR LE TELEPHONE MOBILE DU CLIENT

(a) Ouverture de l'application Toyota Entune App Suite Connect sur le téléphone mobile du client.

(b) Lancer une application de recherche (p.ex. Bing) dans l'application Toyota Entune App Suite Connect.

(c) Vérifier la possibilité d'effectuer une recherche.

Résultat:

Résultat

Passer au point

La recherche d'application a réussi.

A

La recherche d'application n'a pas réussi.

B

A

PASSER A L'ORGANE INCRIMINE SUIVANT INDIQUE DANS LE TABLEAU DES SYMPTOMES DE PROBLEMES

B

10.

EN CAS DE MESSAGES D'ERREUR, ENREGISTREZ-LES

SUIVANT

11.

VERIFIER LA FONCTION DE RECHERCHE TOYOTA ENTUNE SUR UN TELEPHONE MOBILE EN BON ETAT

(a) Ouverture de l'application Toyota Entune App Suite Connect sur un téléphone mobile en bon état.

(b) Lancer une application de recherche (p.ex. Bing) dans l'application Toyota Entune App Suite Connect.

(c) Vérifier la possibilité d'effectuer une recherche.

Résultat:

Résultat

Passer au point

La recherche d'application a réussi.

A

La recherche d'application n'a pas réussi.

B

CONSEIL:

Contacter le fournisseur de services ou le fabricant du téléphone mobile si vous avez besoin d'une assistance pour réinitialiser le téléphone mobile du client ou un téléphone mobile en bon état.

A

REINITIALISER LE TELEPHONE MOBILE DU CLIENT (DEPOSER LA BATTERIE), PUIS REESSAYER

B

REINITIALISER UN TELEPHONE MOBILE BON ETAT (DEPOSER LA BATTERIE), PUIS REESSAYER

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