Toyota CH-R Revue Technique: Tableau Des Symptomes De Problemes

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TABLEAU DES SYMPTOMES DE PROBLEMES

REMARQUE:

Les événements suivants peuvent se produire si un ensemble de récepteur de radio et d'affichage provenant d'un autre véhicule est posé sur ce véhicule. Par conséquent, lors du remplacement de l'ensemble de récepteur de radio et d'affichage, veiller à le remplacer par un élément neuf.
- Un DTC de dysfonctionnement de communication est enregistré.
- L'ensemble de récepteur de radio et d'affichage ne fonctionne pas normalement.
Si le DCM (émetteur-récepteur télématique) a été remplacé, effectuer la procédure d'activation du DCM.
Cliquer ici

CONSEIL:

Utiliser le tableau ci-dessous pour déterminer la cause des symptômes du problème. Si plusieurs zones incriminées sont énumérées, les causes éventuelles des symptômes sont présentées par ordre de probabilité dans la colonne "Organe incriminé" du tableau. Passer chaque symptôme en revue, en vérifiant les organes incriminés dans l'ordre de la liste. Si nécessaire, remplacer les pièces.
Vérifier les fusibles et les relais associés à ce système avant de vérifier les zones incriminées reprises ci-dessous.

Message à l'écran Entune

Symptôme	Organe incriminé	Lien
Un message s'affiche provisoirement indiquant d'essayer à nouveau après avoir attendu un moment car les lignes sont occupées.	Cela est dû à un problème avec les conditions du signal d'onde radio ou lorsque le centre d'appel est occupé. Il ne s'agit pas d'un dysfonctionnement. (Informer le client qu'il n'y a pas de dysfonctionnement et lui demander d'utiliser le système tel quel.)	-
	Contacter le centre d'appel	-
	Ensemble de récepteur de radio et d'affichage
	DCM (émetteur-récepteur télématique)
Un message s'affiche indiquant d'essayer à nouveau après avoir attendu un moment car l'information ne peut pas être récupérée à cause d'une ligne occupée, etc.	Patienter quelques instants et réaliser à nouveau l'opération ailleurs	-
	Contacter le centre d'appel	-
	Ensemble de récepteur de radio et d'affichage
	DCM (émetteur-récepteur télématique)
Un message s'affiche indiquant d'essayer à nouveau car l'information n'a pas pu être récupérée	Contacter le centre d'appel	-
	Ensemble de récepteur de radio et d'affichage
	DCM (émetteur-récepteur télématique)
Un message s'affiche indiquant d'essayer à nouveau après un moment, car la communication est en train d'être établie	Le système essaie de détecter le DCM (émetteur-récepteur télématique). Patienter quelques instants et réaliser à nouveau l'opération	-
	Contacter le centre d'appel	-
	Ensemble de récepteur de radio et d'affichage
	DCM (émetteur-récepteur télématique)
Un message s'affiche indiquant de déplacer le véhicule dans un atelier de communication car il se trouve en dehors d'un atelier	Patienter quelques instants et recommencer l'opération à un autre endroit (dans l'atelier de communication)	-
	Contacter le centre d'appel	-
	Ensemble de récepteur de radio et d'affichage
	DCM (émetteur-récepteur télématique)
Un message s'affiche et indique de déplacer le véhicule à un endroit où un signal GPS peut être reçu étant donné que les données de temps sont dépassées	Suivre la procédure "Le repère GPS ne s'affiche pas"
	Si le repère GPS s'affiche, patienter quelques instants et recommencer l'opération à un autre endroit	-
	Si le symptôme du problème se reproduit, remplacer l'ensemble de récepteur de radio et d'affichage
Un message s'affiche indiquant que ce service n'est pas disponible actuellement	Expliquer au client que le service n'est pas disponible actuellement.	-
Un message s'affiche indiquant de demander au concessionnaire au sujet de la demande de service, car il est nécessaire de créer un contrat avant d'utiliser le service	Confirmer le statut du contrat de service payé.	-
	Contacter le centre d'appel	-

Fonction de destination

Symptôme	Organe incriminé	Lien
Ne peut pas appeler le centre d'appel lorsque Call Dest. Assist est sélectionné sur l'écran Destination Assist Connect	Contacter le fournisseur de services télématiques pour connaître l'état du réseau	-
	Suivre la procédure "IMPOSSIBLE DE SE CONNECTER AU CENTRE D'APPEL"
	Suivre la procédure "Circuit du signal de donnée de DCM entre l'ECU de navigation et le DCM"
	Ensemble de récepteur de radio et d'affichage
	DCM (émetteur-récepteur télématique)
Il n'est pas possible de régler le volume de la voix de l'autre personne qui appelle à l'aide de l'écran Destination Assist Connect	Ensemble de récepteur de radio et d'affichage

Reconnaissance vocale dynamique

Symptôme	Organe incriminé	Lien
Ne reconnaît pas les commandes vocales exécutée pour contacter le centre d'assistance	Vérifier si le système Toyota Entune System est disponible	-
	Vérifier si la fonction de reconnaissance vocale fonctionne correctement
	Suivre la procédure "Ne reconnaît pas les commandes vocales exécutée pour contacter le centre d'assistance"
La fonction de reconnaissance vocale dynamique ne fonctionne pas	Vérifier si le système Toyota Entune System est disponible	-
	Suivre la procédure "IMPOSSIBLE DE SE CONNECTER AU CENTRE D'APPEL"

Fonction Toyota Entune App Suite Connect

Symptôme	Organe incriminé	Lien
Le message d'erreur de la fonction Toyota Entune App Suite Connect s'affiche à l'écran	Suivre les instructions qui s'affichent à l'écran	-
	Exécuter "Confirmer la fonctionnalité du téléphone mobile"
	Exécuter "Confirmer la fonctionnalité de l'autoradio du véhicule"
	Suivre la "Procédure de réinitialisation de la fonction App Suite Connect" lors de la vérification de fonctionnement
	Ensemble de récepteur de radio et d'affichage
Toyota Entune App Suite Connect et les services ne fonctionnent pas comme prévu	Exécuter "Confirmer la fonctionnalité du téléphone mobile"
	Exécuter "Confirmer la fonctionnalité de l'autoradio du véhicule"
	Suivre la "Procédure de réinitialisation de la fonction App Suite Connect" lors de la vérification de fonctionnement
	Ensemble de récepteur de radio et d'affichage
La reconnaissance vocale de la fonction Toyota Entune App Suite Connect n'est pas possible (la reconnaissance vocale du système audio et vidéo fonctionne normalement)	Exécuter "Confirmer la fonctionnalité du téléphone mobile"
	Exécuter "Confirmer la fonctionnalité de l'autoradio du véhicule"
	Suivre la "Procédure de réinitialisation de la fonction App Suite Connect" lors de la vérification de fonctionnement
	Ensemble de récepteur de radio et d'affichage
La qualité sonore de la fonction Toyota Entune App Suite Connect est mauvaise	Vérifier que le volume du combiné du téléphone mobile n'est pas au minimum	-
	Confirmer que le signal approprié est maintenu pendant la conduite du véhicule	-
	Exécuter "Confirmer la fonctionnalité du téléphone mobile"
	Exécuter "Confirmer la fonctionnalité de l'autoradio du véhicule"
	Suivre la "Procédure de réinitialisation de la fonction App Suite Connect" lors de la vérification de fonctionnement
	Ensemble de récepteur de radio et d'affichage

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